Centro de ayuda

Aquí tienes en un solo lugar cómo comprar, rentar y dar servicio a tu equipo Kärcher con nosotros. Si tu duda no está aquí, escríbele a Rodrigo por WhatsApp al 479 104 2644.

Quiénes somos

Somos Kärcher Center EQA, distribuidor autorizado Kärcher en León, Guanajuato. Vendemos equipos Kärcher para casa (Home & Garden) y para negocio (Professional), y rentamos equipo Professional.

  • Kärcher Center EQA Campestre: Blvd. Campestre 806, Jardines del Moral, León, Gto.
  • Kärcher León Zona Sur: Blvd. Vicente Valtierra Local 10, Fracc. Cañada de Alfaro, León, Gto.
  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 13:00.
  • WhatsApp y teléfono: 479 104 2644 · Correo: rodrigo.pedraza@kaercher-center-eqa.mx

Comprar en línea

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. El envío es gratis en compras desde $3,000 (IVA incluido). En compras menores, el costo se calcula en el pago según tu código postal. No enviamos fuera de México.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Con existencia, normalmente de 3 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago. Depende del domicilio: las zonas extendidas pueden tardar más. Si pagas en OXXO o por transferencia, el tiempo cuenta desde que se acredita el pago. Enviamos con FedEx, DHL, Estafeta o Castores y te mandamos la guía por correo.

¿Qué significa «Sobre pedido»?

Que el equipo no tiene existencia inmediata. Te confirmamos tiempo de entrega y disponibilidad antes de cobrarte.

¿Puedo recoger en sucursal?

Sí, sin costo, en Campestre o Zona Sur. Lo eliges en el pago. Te avisamos por correo cuando esté listo; muestra tu número de pedido y una identificación. Guardamos tu pedido hasta 7 días naturales.

¿Cómo puedo pagar?

Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, transferencia, efectivo en OXXO y más. Tienes 3 meses sin intereses en compras desde $3,000 con tarjetas participantes. Los precios están en pesos e incluyen IVA.

¿Me dan factura?

Sí, facturamos todas las compras. Pídela por WhatsApp con tu número de pedido y tus datos fiscales.

¿Puedo cancelar?

Sí, sin costo mientras tu pedido no haya salido. Te devolvemos el 100 %.

Antes de comprar: voltaje y compatibilidad

  • Revisa el voltaje en la ficha. Algunos equipos Professional son de 220-240 V o trifásicos (400 V) y no se conectan a un contacto de casa.
  • Si un accesorio no dice con qué modelo funciona, pregúntanos antes de comprar con el modelo de tu equipo.
  • Si un dato no viene en la ficha, Rodrigo te lo confirma por WhatsApp.

Devoluciones y garantía

Mi pedido llegó dañado, con falla o incompleto

Avísanos dentro de los 7 días siguientes, con fotos o video. Puedes elegir cambio, envío de las piezas faltantes o reembolso completo con envío incluido. Nosotros cubrimos la recolección.

Cambié de opinión

Tienes 5 días hábiles desde que lo recibes. El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque. El envío de regreso corre por tu cuenta (o lo entregas en sucursal) y el envío original no se reembolsa.

¿Cómo pido una devolución?

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Te damos una autorización e instrucciones. Los reembolsos se hacen por Mercado Pago y tardan de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

¿Qué garantía tienen los equipos?

Todos los equipos Kärcher tienen garantía de 1 año por defectos de fabricación, desde la entrega. Se hace válida en nuestras sucursales de León; si vives en otra ciudad, escríbenos y te decimos cómo. Ten a la mano tu número de pedido o factura.

No cubre: mal uso, golpes o caídas; conectarlo a otro voltaje; equipos abiertos o reparados por terceros; desgaste normal de filtros, cepillos, boquillas, mangueras, empaques y bolsas.

Renta de equipo

Rentamos equipo de la línea Kärcher Professional (los equipos para casa, Home & Garden, son solo de venta). Cada renta es un plan a la medida: el equipo correcto, los consumibles y, si lo necesitas, el mantenimiento.

No hay precios fijos de renta: dependen del equipo, el tiempo, los consumibles y el lugar. Escríbele a Rodrigo por WhatsApp qué vas a limpiar, cada cuánto y en dónde, y te manda tu propuesta sin compromiso.

¿Rentar o comprar? Rentar conviene para proyectos, temporadas altas o para probar antes de invertir. Comprar conviene para uso diario y constante por varios años. Si no sabes qué te sale mejor, Rodrigo te lo dice con números.

Servicio, reparación y refacciones

Nuestro centro de servicio Kärcher EQA te ayuda con:

  • Diagnóstico y reparación de tu equipo Kärcher.
  • Refacciones originales y asesoría para encontrar la correcta.
  • Garantía: te decimos cómo hacerla válida.
  • Mantenimiento en sucursal.
  • Capacitaciones de uso y mantenimiento, asesoría de compra y demostraciones.

Para cualquier servicio, escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu equipo y qué le pasa, o llévalo a cualquiera de las dos sucursales.

Empresas y revendedores

Si compras para tu empresa o para revender, escríbele a Rodrigo. Tenemos un programa de descuento para revendedores; consulta sus términos y condiciones.

Más detalle en nuestras políticas de envío, devoluciones y garantía y términos.